“الشيء الوحيد الذي نخاف منه جميعًا هو أن نصاب بالجنون” – متلازمة ستوكهولم وفن التفاوض على الرهائن

بدأ حصار البنوك الذي دام ستة أيام، والذي ألهم نظرية متلازمة ستوكهولم المثيرة للجدل، في 23 أغسطس/آب 1973. وفي عام 1980، أظهر فيلم وثائقي لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) اثنين من المفاوضين الرائدين في شرطة نيويورك الذين بنوا حياتهم المهنية على الدروس التي تعلموها من مواقف الرهائن الماضية، بما في ذلك هذا محاولة سرقة غريبة

“لكن سفين، إنه في الساق فقط.”

كانت تلك كلمات كريستين إنمارك، 23 عاماً، التي كانت واحدة من بين أربعة أشخاص تم احتجازهم كرهائن تحت تهديد السلاح في أحد البنوك السويدية. كان ذلك اليوم الثاني من الحصار، وأراد اللص جان إريك أولسون أن يُظهر للشرطة أنه يقصد العمل بإطلاق النار على زميلها المرعوب في البنك سفين سيفستروم.

انمارك قال لتاريخ الشهود على قناة بي بي سي في عام 2016: “قال له جان: لن أؤذي أي عظام في ساقك، سأطلق النار فقط على الجزء الذي لن يسبب الكثير من الإصابة”.

وبالنظر إلى الوراء، كافحت لفهم رد فعلها القاسي. قالت: “في هذا الموقف، اعتقدت أنه كان جبانًا إلى حد ما، ولم يسمح لنفسه أن يُصاب بطلق ناري في ساقه. أعتقد أنه من المروع بالنسبة لي أن أفكر في ذلك وأقول ذلك، لكنني أعتقد أيضًا أن هذا يظهر ما يمكن أن يحدث”. للناس عندما يكونون في موقف سخيف للغاية، إنه الوضع الذي يحدث هذا التحول الأخلاقي، أشعر حقًا بالخجل حيال ذلك.

على الرغم من أن أولسون لم ينفذ خطته، إلا أن سيفستروم اعترف لاحقًا بأنه فعل ذلك أيضًا شعر بالامتنان لخاطفيهواضطر إلى إجبار نفسه على أن يتذكر أن هؤلاء كانوا مجرمين عنيفين وليسوا أصدقاء له.

تمت صياغة مصطلح متلازمة ستوكهولم في أعقاب الحصار من قبل عالم الجريمة والطبيب النفسي السويدي نيلس بيجيروت لشرح المودة غير العقلانية التي شعر بها بعض الأسرى تجاه محتجزي الرهائن. وصلت النظرية إلى جمهور أوسع بعد عام عندما وريثة صحيفة في كاليفورنيا تم اختطاف باتي هيرست من قبل المناضلين الثوريين. وبدا أن الفتاة البالغة من العمر 19 عاماً قد تعاطفت مع خاطفيها، وانضمت إليهم في عملية سطو. تم القبض عليها في النهاية وحكم عليها بالسجن. ووفقاً لمحامي الدفاع عنها، فقد تعرضت لغسيل دماغ وكانت تعاني من متلازمة ستوكهولم.

كان فن التفاوض بشأن الرهائن لدى الشرطة رائداً في السبعينيات من قبل رجال شرطة نيويورك فرانك بولز و هارفي شلوسبيرج. جاءت الفكرة من عملية الإنقاذ الفاشلة في أولمبياد ميونخ 1972، عندما قُتل 11 رياضيًا إسرائيليًا بعد أن تم أسرهم من قبل أعضاء جماعة فلسطينية مسلحة. في عام 1980، ظهر بولز وشلوسبيرج في الفيلم الوثائقي لهيئة الإذاعة البريطانية Inside Story: Hostage Cops وأوضحا أن فريق التفاوض بشأن الرهائن التابع لشرطة نيويورك قد تم تشكيله بسبب مخاوف من حدوث شيء مماثل في المدينة. كان هدفهم هو تهدئة المواقف بأمان بدلاً من اتباع أسلوب هوليوود مع اشتعال النيران في كل الأسلحة. أعطت تكتيكات التأخير محتجزي الرهائن المزيد من الوقت لارتكاب الأخطاء، وخلقت مساحة لبناء علاقة مع أسراهم، مما جعل النهاية العنيفة أقل احتمالا.

بحلول نهاية السبعينيات، كان حوالي 1500 من قوات الشرطة قد أرسلوا ضباطًا إلى نيويورك للتعلم من خبرة بولز العملية في أكثر من 200 حادثة رهائن. وقد انتقلت هذه الدروس إلى أبعد من ذلك عندما جلس طاقم الفيلم الوثائقي التابع لهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) في أحد البرامج الوثائقية دروس متقدمة ألقاها بولز وشلوسبيرج، شرطي مرور سابق حاصل على دكتوراه في علم النفس. بالنسبة لشلوسبيرج، متلازمة ستوكهولم – أو متلازمة تحديد البقاء – لم يكن مفهوما معقدا.

وقال: “نعني ببساطة أنه عندما يجتمع شخصان أو أكثر، فإنهم يشكلون علاقة – هذا كل ما في الأمر”. “بالطبع، كلما زاد التوتر في الموقف، زادت سرعة العلاقة، وأصبحت أكثر حدة. عندما يكون الناس في أزمة، وهم غير متأكدين مما سيحدث، فإن الشيء الوحيد الذي نهتم به جميعًا هو أعني أننا نشعر بالقلق دائمًا، هل نفقد عقلنا؟ هل يحدث لي هذا حقًا؟ ما الذي أفعله في شيء كهذا؟ نريد أن نختبر مشاعرنا تجاه شخص آخر، لأنه إذا كان هذا الشخص يشارك هذه التجربة ويرى نفس الشيء، ولم ينزعج وهذا يحدث بالفعل، فربما يكون الأمر على ما يرام.”

وقال شلوسبيرغ إنه بينما يقوم المجرمون في كثير من الأحيان بوضع الرهائن على الهاتف للتحدث إلى المفاوضين، فلا فائدة من محاولة الحصول على معلومات سرية منهم: “سيخبر الرهينة المجرم بكل ما تقوله له. إنهم يقدمون شهودًا فظيعين وعندما يتم إطلاق سراحهم المعلومات الاستخباراتية التي يقدمونها لك ينبغي أن تؤخذ على محمل الجد”.

وقال بولز إنه عندما قدم خاطفو الرهائن مطالب كان من المهم عدم رفضها على الفور. قال: “أنت لا تقول له لا أبدًا، لكن لا تقول له نعم بالضرورة. فالأمر دائمًا يقول: “دعني أرى ما يمكنني فعله – دعني أحاول نيابة عنك”.”

وقال شلوسبيرغ إنه من المهم أن تحافظ الشرطة على سيطرتها على الوضع، وأصر على أن محتجز الرهائن “سيتحدث مع مفاوضنا وإلا فلن يتحدث مع أحد”. وقال: “لا نريد محامين وأمهات وكهنة، لا نريدهم أن يتحدثوا”. “الخيال هو أنك لن تتحدث إلى أحد إلا إذا حصلت على الشخص الذي تريد التحدث إليه. الحقيقة هي، إلى متى يمكنك الجلوس في هذه الغرفة وعدم الاتصال بالعالم الخارجي؟”

في وقت حصار ستوكهولم، لم يكن أي من هذه الدروس متاحًا لشرطة ستوكهولم، التي ارتكبت سلسلة من الأخطاء المبتدئة التي لم تكن لتحدث اليوم. عندما شق أولسون طريقه إلى بنك Sveriges Kreditbanken، طالب بثلاثة ملايين كرونة سويدية، وسيارة للهروب، ومجرم آخر ليتم تسليمه إليه من السجن. وبينما لم يحصل على المال أو السيارة، نصح الطبيب النفسي نيلز بيجيروت الشرطة بالاستجابة لطلبه بإحضار كلارك أولوفسون، أحد أشهر المجرمين في السويد، إلى البنك في ساحة نورمالمستورج في ستوكهولم. تم تكليف أولوفسون بالعمل كرجل من الداخل مقابل تخفيف العقوبة.

بيجيروت هو الرجل الذي صاغ هذا المصطلح متلازمة نورمالمستورجوالتي عرفت فيما بعد بمتلازمة ستوكهولم. بالنسبة للبعض، كانت هذه النظرية محاولة لصرف الانتباه عن الأخطاء التي ارتكبها هو وزملاؤه في الشرطة أثناء الحصار، من خلال إلقاء اللوم على الضحايا بدلاً من ذلك.

على مدار الحصار، بدأ الرهائن الأربعة والمجرمان في تطوير رابط غير متوقع داخل قبو البنك، وسط أعمال طيبة واضحة من قبل الخاطفين. في المقابل، أعرب الأسرى عن المزيد من العداء تجاه الشرطة، خوفا من أن تؤدي أي محاولة لإنهاء المواجهة إلى مقتلهم.

تم إقناع الرهينة كريستين إنمارك بالكاريزما أولوفسون لإجراء محادثة هاتفية مع أولوف بالمه، رئيس الوزراء السويدي الفعلي. توسلت للسماح لها بمغادرة البنك في سيارة الهروب مع الخاطفين، وقالت له: “أعتقد أنك تجلس هناك تلعب لعبة الداما بحياتنا. أنا أثق تمامًا بكلارك واللص. لست يائسة. لم يفعلوا ذلك”. لقد فعلوا شيئًا لنا، على العكس من ذلك، لقد كانوا لطيفين للغاية، لكن كما تعلم يا أولوف، ما أخافه هو أن تهاجمنا الشرطة وتتسبب في موتنا.

وبالعودة إلى عام 2016، قال إنمارك لبي بي سي: “كنت أتمنى ألا تحدث تلك المكالمة الهاتفية أبدا لأنها كانت مكالمة لا معنى لها. كنت جالسا هناك أسأل عن حياتي. لقد كان رئيس الوزراء. ماذا يمكن أن يقول؟”

لعدة أيام، تم احتجاز الرهائن داخل قبو بنك بينما كانوا محاصرين من قبل الشرطة المسلحة. قرر الضباط في النهاية اختراق السقف واستخدام الغاز المسيل للدموع لنزع سلاح الخاطفين. صرخت الشرطة مطالبة الرهائن بالخروج أولاً، لكنهم رفضوا، معتقدين أنه سيتم إطلاق النار على الخاطفين. وبدلاً من ذلك، عندما خرج المجرمون، توقفوا عند المدخل لاحتضان اثنتين من الأسيرات. تلقى الرهينة سيفستروم، الذي نجا في وقت سابق بأعجوبة من إطلاق النار، مصافحة رجولية.

لقد كان هذا السلوك هو الذي حير العديد من الشعب السويدي الذي ظل متأثراً بالأحداث الدرامية التي شهدها البنك لعدة أيام. في حين قام بيجيروت بتشخيص متلازمة ستوكهولم دون التحدث إلى إنمارك، إلا أن النظرية كانت تحمل تفسيراً معقولاً، وقد استحوذت على مخيلة وسائل الإعلام الدولية.

بالنسبة لمفاوضي الرهائن في نيويورك فرانك بولز وهارفي شلوسبيرج في عام 1980، يمكن اعتبار هذا المفهوم بمثابة أداة تعليمية مفيدة لوصف ديناميكيات التعامل مع الآخرين في المواقف الصادمة. ومع ذلك، فإن هذا التصنيف هو تحريف كامل لتجربة كريستين، وفقًا للدكتور آلان ويد، المعالج الكندي الذي تحدث معها مطولًا. وقال لبي بي سي ريل في عام 2023: “إن مصطلح متلازمة ستوكهولم له جذور طويلة في تفكير التحليل النفسي في أوروبا. ولكن في تلك اللحظة، تم استخدامه لإسكات وتشويه سمعة امرأة شابة غاضبة كانت تقاوم العنف، وتحمي نفسها والآخرين لمدة ستة أيام ونصف. إنه تم استخدامه لحماية رد فعل الشرطة.”

قالت كريستين في عام 2016 إنها ظلت صديقة لأولوفسون، الرجل الذي أُخذ من السجن لتلبية مطالب السارق أولسون. وقال الدكتور وايد إنه خلال الحصار، كان السجين “يعمل في الواقع بطريقة تجعل بعض الناس يشعرون بأمان أكبر، وإذا تعاملت مع كلارك أولوفسون كما لو كان مجرد واحد آخر من الخاطفين، فسيكون لديك شعور شديد بالأمان”. من الصعب أن أفهم لماذا قد يكون لدى كريستين أو الآخرين بعض الذكريات الإيجابية عنه”.

“هذا هراء، إذا كان بإمكانك قول ذلك على قناة بي بي سي. إنها طريقة لإلقاء اللوم على الضحية. لقد فعلت ما بوسعي للبقاء على قيد الحياة”.

لمزيد من القصص والنصوص الإذاعية التي لم يتم نشرها من قبل في صندوق الوارد الخاص بك، قم بالتسجيل في في نشرة التاريخ، بينما القائمة الأساسية يقدم مجموعة مختارة بعناية من الميزات والأفكار مرتين في الأسبوع.